Categorieën

Verzenden en retourneren

Verzendkosten:
Voor alle bestellingen binnen België, betaalt u €4.95 aan verzendkosten.
Verzendkosten zijn inclusief btw en exclusief bijkomende verzendkosten.

Verzenden naar Frankrijk en Nederland kost €9.90

Levertijden
Na ontvangst van betaling is de levertijd normaal 2 werkdagen.

Bestellen
Wij leveren alle producten uit voorraad, mocht een product een langere levertijd hebben dan zal dit tijdig worden aangegeven per email of telefonisch.

Bestellingen zelf afhalen
Het is mogelijk uw bestelling zelf af te halen in Poperinge. Zodra uw bestelling voor u klaarstaat en ontvangst van betaling nemen wij telefonisch of via de mail contact met u op voor het maken van een afspraak.

Retourneren/ruilen
Consumenten hebben een periode van 14 werkdagen tijd om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van de levering. Het product kan alleen ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking geretourneerd worden.
De balans@home zal de aankoopsom, exclusief de berekende verzendkosten aan u terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.
Uitzondering retourneren:
- gepersonaliseerde producten/maatwerk
- producten die wij op aanvraag voor u hebben besteld
- sale artikelen

Beschadiging:
Is uw bestelling beschadigd aangekomen?
Wanneer u aan de buitenkant van het pakket al een beschadiging kunt zien, neem het product dan niet aan en vraag de bezorger om hiervan een melding te maken.
Wanneer bij levering schade aan het product is neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via mail. Als het beschadigd artikel reeds op voorraad is, stuurt de balans@home u een nieuw artikel toe.

Wij adviseren om bij retournering te kiezen voor de pakkestpost PostNL.
De balans@home is niet aansprakelijk voor het kwijtraken van verzendingen of schade tijdens transport. Zorg daarom ook altijd voor een goede neutrale verpakking. Wanneer na contact met ons blijkt dat je het pakket terug kunt sturen, frankeer het dan voldoende.

Alle ruilingen en retourneringen dienen per email aan de balans@home kenbaar te worden gemaakt. Vermeld hierbij graag uw volledige naam en bestelnummer en de artikelen die u wenst te ruilen of retourneren.
Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen na retourmelding terugbetaald

Retour adres:
De balans@home
Abelestationsplein 27
8970 Poperinge